* Pour les low cost la modification ou l’annulation n’est pas possible une fois le dossier réservé et émis.
** Pour les tarifs hôtels « non modifiables, non remboursables » la modification ou l’annulation n’est plus possible une fois le dossier réservé.
Pour les réservations de train et de vol, l’annulation / modification est possible avant émission des billets (avant le statut "Billet émis") après quoi il est nécessaire de se rapprocher de votre agence de voyages offline.
L’annulation d’un dossier est possible à tout moment pour les locations de véhicule et les hôtels directement depuis la plateforme.
Pour annuler un dossier il faut se rendre dans la Liste des voyages puis ouvrir le dossier concerné en cliquant son nom en bleu
Le bouton d'action Annuler le voyage permettra d'annuler la prestation :
Bon à savoir : Il n'est pas possible de modifier une réservation d'hôtel ou une location de voiture, il sera nécessaire de l'annuler et d'en réaliser une nouvelle.
Annulation partielle
Il est possible d’annuler une seule prestation dans un dossier multi-prestations.
En cliquant sur la prestation que vous souhaitez annuler dans le dossier, vous verrez apparaître le bouton Actions-Annuler la location de voiture (par exemple).
Cette option est disponible pour les hôtels et la location de véhicule même si le billet (train ou avion) a déjà été émis par votre agence.