Pour les réservations de train et de vol, l’annulation / modification est possible avant émission des billets (avant le statut "Billet émis") après quoi il est nécessaire de se rapprocher de votre agence de voyages offline.
L’annulation d’un dossier est possible à tout moment pour les locations de véhicule et les hôtels directement depuis la plateforme.
Pour annuler un dossier il faut se rendre dans la Liste des voyages puis ouvrir le dossier concerné en cliquant son nom en bleu.
Le bouton Annuler la réservation permettra d’annuler la prestation.
Il n’est pas possible de modifier une réservation d’hôtel ou de location de véhicule, il sera nécessaire de l’annuler et d’en réaliser une nouvelle.
Attention : pour les réservations de vol low cost et de tarif hôtel non remboursable le montant de la prestation est engagé dès la réservation. Aucun remboursement ne sera possible et ce indépendamment du circuit de validation.