Un lien vers votre centre d'aide est disponible sur le pop up page d'accueil et dans la cloche.
Vous y retrouverez la ressource documentaire, tutos, FAQ, formulaire de demande pour répondre a vos demandes d'aide à l'utilisation.
Un guide utilisateur est aussi accessible à tout moment sur votre page d'accueil via
Retrouvez également via les dernières informations, les coordonnées de vos équipes dédiées Online et Offline :
Votre équipe Support Online est joignable du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00 :
- Aide à la navigation
- Problématique utilisation (anomalie, message d’erreur)
- Question sur l’utilisation de l'outil
Lors de vos demandes, merci de nous fournir :
- Les détails de la recherche (Nom du voyageur – dates – trajets).
- Capture écran de la recherche et du message d’erreur/blocage rencontré.
Attention, pour toutes les demandes d'après-vente (post-émission) nous vous redirigerons vers votre plateau auprès de vos conseillers habituels.