Avertissement
Pour des raisons de sécurité, un compte peut être bloqué :
- Si votre profil a été inactif un certain temps (défini par votre agence)
Les comptes bloqués seront affichés dans le message de connexion.
Note
Contactez votre administrateur Neo au cas où votre compte serait bloqué.
Lorsque vous avez contacté votre administrateur et si celui-ci a mis un nouveau mot de passe, vous pourrez vous reconnecter.
Si l'administrateur a imposé le changement du mot de passe à la 1ère connexion,voici la procédure :
- Cliquez sur Connexion. Le masque ci-dessous va apparaitre.
- Renseignez le mot de passe communiqué par l'administrateur dans le champ "ancien mot de passe"
- Créez un mot de passe personnel dans le champ Nouveau mot de passe
Les critères du nouveau mot de passe nécessitent a minima :
- 10 caractères
- 1 majuscule
- 1 minuscule
- 1 chiffre
- 1 caractère spécial