Pour toutes vos demandes de réclamation, il est nécessaire de faire une demande par mail auprès de votre agence ou de votre account manager. Veillez à détailler les informations suivantes :
- Nom / prénom du voyageur
- Dates du voyage
- Service concerné chez ailleurs business (outil de réservation, devis, émission, modification, annulation, facturation, règlement)
- Prestation concernée
- Objet de la réclamation
- Détail des circonstances
- Description du préjudice
Le service support Online ne gère pas les réclamations.