Contrairement aux réservation de vol ou de train, aucune émission n'est effectuée pour les réservations d'hôtel.
Cela signifie que vous pouvez les annuler en toute autonomie avant le départ.
Au préalable, il est important de vérifier que les conditions du tarif sélectionné permettent l'annulation.
Pour ce faire, ouvrez votre dossier en allant dans la Liste des voyages .
Cliquez sur le nom de votre dossier apparaissant en bleu afin de l'ouvrir.
Attention : Dès lors que vous avez finalisé la réservation, il n'est pas possible d'effectuer l'annulation via le bouton "Supprimer" comme ci dessus ; vous devez impérativement ouvrir le dossier et suivre les étapes détaillées ci dessous.
Une fois le dossier réouvert, vous avez accès sur la droite de l'écran au bouton Annuler le voyage . Ce bouton permet d'annuler l'intégralité du dossier.
Si votre dossier se compose d'autres prestations et que vous ne souhaitez annuler que l'hôtel, vous pouvez utiliser le bouton Actions situé sur la prestation hôtel pour n'annuler que ce dernier.
Vous recevrez dans la foulée un mail de confirmation d'annulation.
Lorsque les conditions tarifaires ne permettent plus l'annulation sans frais de la chambre, le fournisseur peut parfois imposer un blocage.
Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter votre agence de voyages offline.